Con el fin de brindar más facilidades a los vecinos y descomprimir la atención en las oficinas públicas, el Municipio cuenta con distintas herramientas de modernización. Una de ellas es la página web eRegulations, que informa sobre la documentación y los tiempos estimados para realizar trámites.
14 de septiembre de 2018
guía de trámites eRegulations: en agosto se recibieron casi 64 mil visitas
La web del Municipio informa a los vecinos sobre la documentación y los tiempos estimados para realizar distintos trámites o inscribirse a programas.
En agosto, se registraron 63.741 visitas. Al ingresar en el sitio lomasdezamora.eregulations.org, se pueden encontrar todos los detalles sobre gestiones de tránsito, transporte, programas sociales y asistenciales, la autorización de poda, consulta de expedientes e infracciones; cómo obtener fácilmente un turno para renovar el registro de conducir, tramitar el DNI, la libreta sanitaria o el certificado por discapacidad; y los requisitos de inscripción a la Ley ALAS, Seguro de Capacitación, Empleo y el Proyecto Huerta, entre otros.
en lo que va del año ya son 496.303 las visitas que recibió la página. Además los vecinos enviaron 9.625 mensajes de chat.
La web a cargo de la Secretaría de Modernización y Gestión Administrativa cuenta, además, con un chat que brinda asesoramiento en tiempo real para que los interesados puedan aclarar sus dudas. El servicio, que funciona de 8 a 16, respondió 2.900 mensajes durante febrero.
En lo que va del año ya son 496.303 visitas, y 9.625 mensajes al chat que aparece apenas termina de cargarse la página principal con la leyenda “¿Tiene una pregunta?”.
El promedio de navegación sigue siendo de 4 minutos, lo que demuestra la facilidad y rapidez con la que se puede hallar la información sobre los trámites, los horarios de atención y requisitos sin la necesidad de trasladarse hacia la oficina o comunicarse por teléfono.
A su vez, más del 60% de los visitantes vuelven a la web, ya que la utilizan frecuentemente. Los trámites más consultados son los de licencias y DNI.
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