Quién tiene derecho a reclamarle a Edesur un reintegro en la factura

Los cortes de luz de Edesur se sufren en verano y en invierno, también, como hace casi dos semanas, cuando sorprendió una ola polar con la temperatura más baja en tres décadas. 

Según el reporte oficial del Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE), el martes 1º de julio con una sensación térmica bajo cero, 5.455 hogares de Lomas estuvieron sin luz. ¿Quiénes pueden reclamar y pedir el reintegro de dinero por esas horas o días sin servicio?¿Cómo hacer el reclamo? El Municipio de Lomas asesora y acompaña a los damnificados.

Desde la Secretaría de Relaciones con la Comunidad de Lomas explicaron que los usuarios que tuvieron más de 15 horas seguidas de corte o 4 cortes de luz en un mes tienen derecho a que les reintegren ese valor en su próxima factura. Por otro lado, si tuvieron algún artefacto eléctrico que se haya dañado con los cortes y tienen el presupuesto de reparación también se puede gestionar para que eso sea reconocido en la próxima factura.

El primer paso es gestionar es que gestionar el reclamo en Edesur, luego ingresar el número de trámite en el ENRE. Una vez que está eso, los vecinos pueden recibir el acompañamiento del Municipio en su reclamo a través de la Oficina de Defensa del Consumidor. 

Las personas que tuvieron inconvenientes con el servicio pueden entrar a la web del Municipio para completar un formulario con sus datos personales, el número de cliente, el número de reclamo que les dieron desde Edesur y la cantidad de días que estuvieron sin luz. También está la opción de indicar si sufrieron daños en electrodomésticos.

Los interesados en recibir atención personalizada tienen la posibilidad de acercarse de lunes a viernes, de 8 a 16, a la oficina de Defensa del Consumidor ubicada en Manuel Castro 220. También se pueden comunicar con la línea de WhatsApp al 11-7369-8690.