Capacitaron a mil empleados para atender mejor al vecino
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En 2016, el Municipio de Lomas impulsó cursos para trabajadores, como la atención a adultos mayores, lengua de señas y gestión de reclamos.
Con el objetivo de seguir mejorando la comunicación y el vínculo con los vecinos, el Municipio de Lomas realizó distintos cursos de capacitación durante todo el año, de los que participaron casi mil empleados del área de atención.
El último que se realizó fue Introducción a la Lengua de Señas. A lo largo de 2016, la Dirección de Capital Humano, perteneciente a la Secretaría de Modernización y Control de la Gestión, lanzó distintas jornadas para que los empleados del Municipio puedan comunicarse con los vecinos sin intermediarios y así brindar un servicio de calidad.
Entre las capacitaciones, se encontraron cursos de Comunicación e Imagen Institucional; Recursos para la Atención; Atención de Adultos Mayores; Procedimiento Administrativo Descentralizado; Introducción a la Lengua de Señas y Seguridad e Higiene; Sistema de Gestión de Reclamos; Técnicas de Redacción y Herramientas Web. Introducción a la Lengua de Señas fue el último taller que se brindó en el año y además fue el único que duró ocho jornadas.
Si bien algunas capacitaciones tuvieron un periodo de dos o tres clases, el de lenguaje de señas tuvo mayor extensión, y fue coordinado en conjunto por las especialistas Viviana Gómez, Mariana Ojeda, María del Carmen Soscara, María Graciela Bauman, y Gisela Ledezma de de las áreas de Salud y de Gestión Descentralizada del Municipio. En el caso de los cursos de Atención de Adultos Mayores, fue impulsado por el Instituto Municipal de Discapacitados y Adultos Mayores (Imdiam), donde se abordaron, por ejemplo en uno de los encuentros, los “Nuevos Paradigmas en gestión de Políticas Públicas para Adultos Mayores”.
En el marco del cierre de año, el pasado miércoles 21 de diciembre, junto con la finalización de la capacitación de lenguaje de señas, el Municipio otorgó diplomas a los 980 empleados que participaron de los cursos, que mejorarán la integración social y la efectividad en la comunicaci
