Lomas: Defensa del Consumidor dio ayuda en más de 1.500 casos
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El Municipio de Lomas asiste a los vecinos ante inconvenientes con la compra de productos o la contratación de servicios mediante empresas.
A través de la Dirección de Defensa del Consumidor, el Municipio de Lomas asesora legalmente a los vecinos que tuvieron inconvenientes con la compra de productos defectuosos o el incumplimiento de servicios por parte de empresas. En julio, se brindó asistencia técnica y jurídica en más de 1.500 casos.
Además de atender 790 consultas, se efectivizaron 115 denuncias, elaboraron 370 cédulas de citación y realizaron 226 audiencias conciliatorias con el objetivo de alcanzar un acuerdo que contemple los intereses de los ciudadanos. Los rubros que generan más conflictos son los bancos, telefonía, cable, marcas y cadenas de artículos para el hogar.
También se recibieron 16 denuncias electrónicas a través del formulario que figura en el link de la web oficial www.lomasdezamora.gov.ar/DefensaConsumidor.aspx.
Allí, los vecinos tienen que cargar los datos y la documentación que será revisada por los agentes, que luego enviarán un mail con la fecha de la audiencia.
Para iniciar una gestión, los interesados deben presentar su DNI, formulario de denuncia, la factura de compra del objeto que se reclama, el certificado de garantía y el comprobante del servicio técnico. Una vez corroborada la infracción, los profesionales del área comienzan con la mediación.
La oficina Nº18 de Defensa del Consumidor atiende de lunes a viernes, de 8 a 16, en la planta baja del Palacio Municipal (Manuel Castro 220). Además de la atención presencial, se puede llamar al 4239-9642 o al mail a defensaconsumidores@lomasdezamora.gov.ar.
Los reclamos pueden iniciarlos aquellos que compraron un producto o servicio en Lomas y residan en la ciudad, o los que hayan adquirido bienes por internet.
Por inconvenientes con servicios públicos, los reclamos en primera instancia deben hacerse ante el ENRE (suministro eléctrico), Enacom (telefonía y comunicaciones), Enargas (suministro de gas), ERAS (de agua) y CNRT (por temas de transporte).
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