El Centro de Atención tuvo 27 mil llamados
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En 90 días A través de la línea gratuita del Municipio, los vecinos pueden realizar reclamos, consultas y reservar turnos para gestionar distintos trámites. urante los primeros tres meses del año, el Centro de Atención al Vecino (CAV) recibió 27 mil llamados de los lomenses que se comunicaron a través de la línea gratuita 0800-122-5662 para realizar distintos reclamos y consultas.
La iniciativa del Municipio también brinda facilidades como la obtención de turnos para gestionar trámites. Del total de llamados, el 50% fueron pedidos relacionados al barrido y limpieza de alguna calle, el arreglo de luminarias o la recolección de basura que, una vez recibidos, son trasladados a cada área particular para impulsar una respuesta rápida y eficiente. A su vez, el 31% correspondió a consultas generales y el 19% a la solicitud de turnos para gestionar el DNI, pasaporte, la licencia de conducir y la libreta sanitaria.
"Implementamos un sistema compuesto por canales de comunicación adaptados a la tecnología con los que buscamos dar una respuesta eficaz a los distintos pedidos e inquietudes de los vecinos, que también cuentan con facilidades para realizar sus trámite Durante los primeros tres meses del año, el Centro de Atención al Vecino (CAV) recibió 27 mil llamados de los lomenses que se comunicaron a través de la línea gratuita 0800-122-5662 para realizar distintos reclamos y consultas. La iniciativa del Municipio también brinda facilidades como la obtención de turnos para gestionar trámites.
Del total de llamados, el 50% fueron pedidos relacionados al barrido y limpieza de alguna calle, el arreglo de luminarias o la recolección de basura que, una vez recibidos, son trasladados a cada área particular para impulsar una respuesta rápida y eficiente. A su vez, el 31% correspondió a consultas generales y el 19% a la solicitud de turnos para gestionar el DNI, pasaporte, la licencia de conducir y la libreta sanitaria.
"Implementamos un sistema compuesto por canales de comunicación adaptados a la tecnología con los que buscamos dar una respuesta eficaz a los distintos pedidos e inquietudes de los vecinos, que también cuentan con facilidades para realizar sus trámites. Seguiremos trabajando para brindar cada día un mejor servicio en la ciudad", señaló el Intendente de Lomas, Martín Insaurralde, sobre esta alternativa que tienen los vecinos.
Una de las nuevas herramientas para la atención de los ciudadanos es la comunicación por WhatsApp, que en un mes de funcionamiento recibió más de 700 mensajes (60% consultas, 36% pedidos y el 4% solicitud de turnos). Aquellos que desean requerir una respuesta ante un problema puntual pueden hacerlo directamente desde su celular: sólo tendrán que enviar un mensaje con el asunto en cuestión al número 15- 2193-7726, indicando nombre, apellido, dirección exacta (entre qué calles también) y el número de padrón (que figura en la parte superior de la boleta de la Tasa de Servicios Generales). Por último, a través del CAV presencial ingresaron unas 600 gestiones de vecinos que se acercaron personalmente al edificio ubicado en Azara 237, que funciona de lunes a viernes, de 8 a
