Videollamadas: suman otra vía de contacto con los ciudadanos

Los lomenses pueden realizar consultas al Centro de Atención al Vecino mediante WhatsApp (15-2352-5536), sobre las gestiones del Municipio.

Acorde a las nuevas tecnologías que van apareciendo, el Centro de Atención al Vecino (CAV) adapta sus funcionalidades. Ahora también ofrece contacto directo mediante el servicio de videollamadas de WhatsApp.

Este nuevo servicio de mensajería está disponible de lunes a viernes de 8 a 20 y servirá para realizar consultas y pedidos con la diferencia de que los vecinos podrán ver el rostro de quien los atiende y viceversa. Los que deseen contactarse con el CAV mediante videollamadas deben comunicarse al 15-2352-5536. Pueden hacerlo vía web o mediante las aplicaciones para Android, iOS, macOS y Windows, entre otros.

“El Centro de Atención al Vecino es un servicio brindado con el objetivo de simplificar y agilizar la recepción y resolución de pedidos realizados por la gente a través de distintas vías de comunicación. Es una herramienta útil para seguir acercando la gestión a la gente”, explicaron desde la Secretaría de Modernización y Control de la Gestión del

Municipio.

EN ACCIÓN. Al igual que ocurre con las otras alternativas de contacto, este servicio buscará la solución más rápida y efectiva. Una vez que se recibe el pedido o la consulta, se lo ingresa en el sistema y, en el caso de que corresponda, se le da un número de reclamo al vecino; si no se intenta resolver el tema a través del área encargada o se les brindan alternativas para obtener una respuesta de la Comuna en el corto o mediano plazo.

Esta alternativa se incorpora a las otras vías de comunicación que funcionan actualmente. Vía telefónica con las líneas gratuitas 0800-122-5662 o 0800-666-6666; por WhatsApp escrito al 15-2193-7726; mediante formularios web (en www.lomasdezamora.gov.ar/Reclamos.aspx) o por e-mail a reclamoscav@lomasdezamora.gov.ar.

También se puede escribir al Telegram en el número 1121937726 o acercarse al edificio de Atención al Público ubicado en Azara 237, de lunes a viernes de 8 a 16.

&n